Schnell am Laptop im Internet nach dem Gewünschten suchen wollen, doch „plötzlich“ ist kein Internet verfügbar. Da muss doch der Router der Schuldige sein, so oft die Meinung. Und wenn dann noch die „Kurzschluss-Entscheidung“ kommt, den Router auf Werkseinstellung zurücksetzen zu wollen, wird die aktuelle Situation leider nicht verbessert. Also, Ruhe bewahren – und überlegen, wo das Problem des fehlenden Internets liegen könnte?
Die Datenpaket aus dem Internet kommen am Router an und gehen über ein Kabel an den Rechner oder über WLAN an Handy, Notebook oder Tablet. Starten Sie Ihre Untersuchung bei Ihrem Router:
Signalisiert eine blinkende Kontrollleuchte eine fehlende Anbindung an das Internet? Denn auch Ihr Anbieter kann Störungen haben, wodurch am Anschluss kein Internetsignal zur Verfügung steht.
Oder es gab vielleicht einen Stromausfall und der Router hat sich „verschluckt“? Dann den Stromstecker vom Router aus der Steckdose ziehen, 10 Sekunden warten, wieder einstecken und warten, bis hoffentlich alle LED`s wieder leuchten.
Zurücksetzen auf Werkseinstellung: nein, bitte nur in Absprache mit dem IT-Betreuer ihres Vertrauens, denn nach einem solchen Schritt muss der Router neu für Sie eingerichtet werden.
Sollten mehrere Endgeräte zur Verfügung stehen, können Sie auch prüfen ob ALLE keinen Zugriff auf das Internet haben oder ob sich dieses Problem nur bspw. auf Ihren Laptop begrenzt. Smartphones sind da als Diagnosemittel mit Vorsicht zu sehen, denn diese schalten gern mal bei fehlendem Internetzugriff über das WLAN automatisch auf das Mobilfunknetz um.
Computerhilfe am Balaton:
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Es könnte schließlich auch „nur“ eine Störung auf der Webseite sein, die sie besuchen wollten. Wenn Sie aber davon ausgehen können, dass das Problem im eigenen Haus liegt, prüfen Sie bitte die Leitungswege. Sind alle Netzwerkstecker eingesteckt und sitzen diese fest in den Buchsen? Stellen Sie sicher, ob das WLAN-Signal am derzeitigen Standort des Gerätes zur Verfügung steht und ob sich das Endgerät auch mit dem WLAN verbunden hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit den Möglichkeiten des Internets.
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